- 2020年02月19日
- 【重要】サーバーメンテナンス終了・サイト再開のお知らせ(2020年2月19日3:00頃より再開)
- いつもSanwaSelectオンラインショップをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度、お知らせしておりました日程にてサーバーメンテナンスを実施いたしましたが、予定通り終了し、本サイトが無事再開しましたので、お知らせいたします
■2020年2月19日(水) 3:00頃より再開になりました。
ご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
◇お問い合わせ先
(MAIL) info@sanwaselect.com
(TEL) 03-6802-9640(平日10時～18時受付)
- 2020年01月30日
- 【重要】メンテナンスに伴うサイト停止のお知らせ
- いつもSanwaSelectオンラインショップをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度、下記日程にてサーバーメンテナンスを実施いたします。それに伴い、本サイトの閲覧およびサービスを一時停止いたします。大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しげます。
■サービス停止期間:2020年2月19日(水) 2:00～12:00頃予定
ご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
◇お問い合わせ先
(MAIL) info@sanwaselect.com
(TEL) 03-6802-9640(平日10時～18時受付)
- 2020年01月08日
- 【SALE】クリアランスセール開催中!対象商品が全て半額!
- 2019年12月23日
- ◆当店冬期休暇に伴う発送について
- いつもSanwaSelectオンラインショップをご利用頂き誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2019年12月27日(金)～2020年1月5日(日)は休業とさせて頂きます。
それに伴い、主な発送日程は下記の通りとなります。
・12月25日(水)午前中までのご注文分→12月27日(金)までに発送予定
・12月25日(水)午後以降のご注文分→1月6日(月)以降順次発送対応
ご注文はサイトより24時間受け付けておりますが、発送・お問い合わせ等の対応は通常よりお時間を頂く場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
※ラッピングをご依頼を頂いた場合やお支払方法、在庫状況等により、発送予定が上記と異なる場合がございます。
また、ご購入手続きの際にお届け日時をご指定頂いた場合でも、ご希望に添いかねる場合がございます。
詳しくは、当店スタッフからのご注文確認メールをご確認ください。
- 2019年11月30日
- 【SALE】アロマ・ボディケアアイテム半額セール開催中!
- 2019年11月25日
- 【NEWS】人気ギフトサイトで「パルスポイント」ランクイン!
- おしゃれなギフトセレクトショップ「Anny」で、セラピーレンジ パルスポイント(Therapy Range Pulse Point)が「上半期人気ギフトランキング・ビューティー部門」にランクインされました!
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- 2019年11月23日
- 【NEW】Therapy Rangeがリニューアル!
- エッセンシャルオイル(天然香料)のみで香りを付けたシリーズ。
- 2019年11月04日
- 【復旧】システム不具合に関するお詫びとご報告
- いつもSanwaSelectオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、2019年11月1日に実施した当サイトのメンテナンスにおきましてシステムに不具合が発生した影響により、当サイトへのログイン、商品閲覧、一部決済等がご利用いただけない期間が発生いたしました。大変申し訳ございませんでした。
現在システムは復旧しておりますが、今回のシステム不具合の復旧作業により、会員様のご登録情報及びご注文履歴の一部のデータが消失していることが判明いたしました。
お客様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
2012年10月～2019年11月1日までに当サイトの会員になられました方につきましては、大変お手数ですが、再度会員登録をしていただくことで、会員特典をご利用いただけます。
その際には、新規会員特典300ポイントを付与させていただきます。(すぐにお使いいただけます。)
その他詳細は下記にてご案内させていただきます。
尚、この度の事象は、社内作業におけるデータ消失(システム内の情報初期化)となり、当該データが当サイトの外部に流出した事実は一切ございません。
今後このような事態が発生しないよう、体制を強化し再発防止に努めて参ります。
皆様には、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
この度の事象内容、ならびに弊社の対応につきましては以下のとおりです。
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■対象ショップ
アロマ・ボディケアSanwaSelectオンラインショップ
(自社サイト)
■障害の起こった期間
2019年11月1日20時頃～11月4日2時頃
■消失したデータ
・2012年10月～2019年11月1日の会員登録情報
(住所、パスワード、保有ポイント等)
・注文履歴(会員様・非会員様)
※この度の事象は、社内作業におけるデータ消失(システム内の情報初期化)となり、当該データが当サイトの外部に流出した事実は一切ございません。
■今回の事象内容及び原因
当サイトのメンテナンスにおきましてシステムに不具合が発生した影響により復旧作業を行っていた中で誤ってデータが初期化されてしまいました。それに伴うサイトの閲覧やクレジットカード・コンビニ決済等の障害は復旧いたしましたが、会員情報及び注文履歴の復元ができませんでした。
■会員登録されていたお客様への対応
(対象登録期間:2012年10月頃～2019年11月1日)
大変お手数をおかけし申し訳ございませんが、再度会員登録を行っていただくことでこれまでと同様に会員特典をご利用いただけます。ご登録の際には、すぐにお使いいただける 新規会員登録特典300ポイントを付与させていただきます。
また、今回のデータ消失によりこれまでの保有ポイントがご利用いただけないため、新規会員登録後にご注文いただいた際には、お買い物で獲得するポイントとは別に300ポイントを付与させていただきます。(こちらは次回以降にご利用いただけます。)
※該当のお客様には別途メールにてお詫びとご案内をさせていただきます。
(ご氏名・メールアドレスは初回登録時の情報になります。)
■今後の対策
メンテナンス作業等におきましてより細心の注意を払って行います。
また、データのバックアップを強化し不測の事態に備える体制を整え、お客様に安心してご利用いただけるよう運営してまいります。
大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
◇お問い合わせ先
(MAIL) info@sanwaselect.com
(TEL) 03-6802-9640(平日10時～18時受付)
- 2019年11月03日
- 【緊急】システム不具合のお知らせ(更新)
- いつもSanwaSelectオンラインショップをご利用頂き誠にありがとうございます。
現在、当サイトで不具合が発生しており、会員様のマイページログイン、ご注文にてクレジットカード決済、コンビニ決済がご利用ができない状況となっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、復旧までお待ちくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
※商品の閲覧、新規会員登録、お支払方法(代金引換)はご利用頂けます。
◇お問い合わせ先
(MAIL) info@sanwaselect.com
(TEL) 03-6802-9640(平日10時～18時受付)
- 2019年11月02日
- 【緊急】システム不具合のお知らせ
- いつもSanwaSelectオンラインショップをご利用頂き誠にありがとうございます。
現在、当サイトで不具合が発生しており、商品の閲覧及びご注文等ご利用ができない状況となっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、復旧までお待ちくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
◇お問い合わせ先
(MAIL) info@sanwaselect.com
(TEL) 03-6802-9640(平日10時～18時受付)
